🏠 Управление коммунальными платежами в Крыму стало значительно проще благодаря современным цифровым сервисам. ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» предоставляет жителям полуострова удобный онлайн-инструмент для контроля расходов на отопление и горячее водоснабжение. Компания обслуживает более 50% рынка тепловых услуг в большинстве городов Крыма, охватывая семь крупных населенных пунктов.
Личный кабинет абонента открывает широкие возможности для самостоятельного управления лицевым счетом, отслеживания начислений и погашения задолженности без посещения офисов обслуживания. Система работает круглосуточно, позволяя получать актуальную информацию о состоянии счета в любое время суток.
- Государственное унитарное предприятие Крымтеплокоммунэнерго
- Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Функциональные возможности личного кабинета
- Особенности работы с личным кабинетом по городам
- Способы оплаты коммунальных услуг
- Контактная информация и техническая поддержка
- Решение типовых проблем
- Преимущества использования личного кабинета
- Безопасность и защита данных
- Мобильная версия и адаптивность
- Интеграция с другими сервисами
- Планы развития сервиса
- Рекомендации по эффективному использованию
- Выводы и рекомендации
- Часто задаваемые вопросы
Государственное унитарное предприятие Крымтеплокоммунэнерго
🏭 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения на территории полуострова. Компания осуществляет свою деятельность через разветвленную сеть филиалов, расположенных в крупнейших городах региона.
Головной офис предприятия находится в Симферополе по адресу улица Гайдара, 3-а. Организация имеет статус государственного унитарного предприятия с ИНН 9102028499 и осуществляет деятельность в сфере коммунальных услуг. Для связи с центральным аппаратом управления используется телефон приемной +7 (3652) 53-41-78.
Электронная почта для деловой корреспонденции: kanc@tce.crimea.com. Этот адрес используется для официальных обращений, жалоб и предложений от потребителей услуг. Компания активно развивает цифровые сервисы, что позволяет клиентам получать качественное обслуживание в дистанционном формате.
Филиальная сеть охватывает все крупные города полуострова, обеспечивая равномерное покрытие территории услугами теплоснабжения. Каждый филиал имеет собственную зону ответственности и специализированный персонал для решения локальных задач обслуживания потребителей.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
🌐 Официальный портал для доступа к личному кабинету Крымтеплокоммунэнерго располагается по адресу lk.tce.crimea.com. Данный ресурс является единой точкой входа для всех абонентов предприятия, независимо от города проживания и обслуживающего филиала.
Главная страница сайта предлагает выбор филиала, в котором пользователь получает услуги теплоснабжения. Доступны следующие варианты:
- Симферополь
- Евпатория
- Феодосия
- Джанкой
- Алушта
- Керчь
- Ялта
После выбора соответствующего города система перенаправляет пользователя на специализированную страницу авторизации конкретного филиала. Такой подход обеспечивает корректное отображение тарифов, начислений и других параметров, специфичных для каждого территориального подразделения.
Для входа в систему требуется номер лицевого счета, который выдается при подключении к услугам отопления и горячего водоснабжения. Лицевой счет выполняет функцию логина и является уникальным идентификатором каждого абонента в базе данных предприятия.
Процедура авторизации максимально упрощена - достаточно ввести номер лицевого счета в соответствующее поле и нажать кнопку входа. Дополнительные пароли или регистрация не требуются, поскольку личный кабинет создается автоматически при оформлении договора на оказание услуг.
Функциональные возможности личного кабинета
💼 Личный кабинет предоставляет абонентам широкий спектр возможностей для самостоятельного управления лицевым счетом и контроля коммунальных платежей. Основные функции включают просмотр текущего состояния счета, историю начислений и платежей, формирование квитанций для оплаты.
Проверка задолженности и текущих начислений
Система отображает актуальную информацию о состоянии лицевого счета в режиме реального времени. Пользователи могут отслеживать размер задолженности, если таковая имеется, а также просматривать последние начисления за потребленные услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения.
Детализация начислений включает разбивку по видам услуг, применяемым тарифам и расчетным периодам. Такая прозрачность позволяет абонентам понимать структуру платежей и контролировать корректность выставляемых счетов.
Сверка платежей и начислений
Важной функцией является возможность сверки произведенных платежей с начислениями. Система автоматически отражает поступившие средства и корректирует остаток задолженности. Это позволяет избежать переплат и своевременно выявлять неучтенные платежи.
При обнаружении расхождений абоненты могут самостоятельно анализировать историю операций или обращаться в службу поддержки для устранения ошибок. Все операции фиксируются с указанием даты, времени и источника поступления средств.
Формирование и печать квитанций
Личный кабинет позволяет самостоятельно формировать квитанции для оплаты услуг. Документы содержат всю необходимую информацию: реквизиты получателя, сумму к доплате, номер лицевого счета и период оплаты.
Сформированные квитанции можно распечатать на домашнем принтере или сохранить в электронном виде для последующей оплаты через банковские сервисы. Формат документов соответствует стандартным требованиям платежных систем и принимается всеми банками региона.
Особенности работы с личным кабинетом по городам
🏙️ Каждый филиал Крымтеплокоммунэнерго имеет специфические особенности работы, которые отражаются в интерфейсе и функциональности личного кабинета. Территориальные подразделения обслуживают различные типы потребителей и применяют дифференцированные тарифные сетки.
Симферополь - центральный филиал
Симферопольский филиал является крупнейшим подразделением предприятия и обслуживает наибольшее количество абонентов. Личный кабинет для жителей столицы Крыма отличается расширенным функционалом и поддержкой различных районов города.
Пользователи из Симферополя могут выбирать конкретный район обслуживания, что влияет на применяемые тарифы и способы начисления. Особое внимание уделяется абонентам Киевского района, где сосредоточены крупные жилые массивы.
Контактная информация симферопольского филиала интегрирована в личный кабинет, что упрощает обращение к специалистам при возникновении вопросов. Система автоматически определяет принадлежность абонента к конкретному участку обслуживания.
Евпатория - курортный регион
Евпаторийский филиал работает с учетом специфики курортного города, где значительная часть жилого фонда используется для временного проживания. Личный кабинет адаптирован для работы с сезонными абонентами и владельцами гостиничного бизнеса.
Филиал располагается по адресу улица Линейная, 10. Контактный телефон для справок: +7(36569)25682. Аварийная служба работает круглосуточно по номеру +7(36569)32563. Дополнительные телефоны для связи: +7(36569)25894, +7(36569)25895, +7(978)8367160, +7(978)8367190.
Режим работы офиса: с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, четверг - неприемный день. Выходные дни: суббота и воскресенье. Специализированный сайт филиала: evpatoriateplo.com.
Керчь - промышленный центр
Керченский филиал обслуживает промышленные предприятия и жилые районы города. Личный кабинет учитывает особенности теплоснабжения крупных производственных объектов и многоэтажного жилого фонда.
Система поддерживает различные категории потребителей: от частных домохозяйств до крупных промышленных предприятий. Тарифная политика учитывает специфику энергопотребления каждой категории абонентов.
Ялта - южный берег Крыма
Ялтинский филиал обслуживает курортную зону южного берега Крыма. Офис находится по адресу улица Красных Партизан, 5-А. Директор филиала: Осипов Георгий Михайлович, главный инженер: Хомяков Алексей Эскендерович.
Личный кабинет для жителей Ялты учитывает горный рельеф местности и особенности теплоснабжения в условиях сложной топографии. Система отображает информацию о работе локальных тепловых сетей и возможных ограничениях подачи тепла.
Феодосия, Джанкой, Алушта
Филиалы в Феодосии, Джанкое и Алуште работают по единым стандартам, но с учетом местных особенностей. Личные кабинеты настроены на специфику каждого города и поддерживают локальные тарифные планы.
Все филиалы интегрированы в единую информационную систему, что обеспечивает синхронизацию данных и возможность получения консолидированной отчетности для абонентов с несколькими объектами недвижимости.
Способы оплаты коммунальных услуг
💳 Оплата услуг Крымтеплокоммунэнерго доступна через различные каналы, включая онлайн-платформы, банковские терминалы и кассы обслуживания. Личный кабинет интегрирован с основными платежными системами региона для обеспечения максимального удобства абонентов.
Онлайн-платежи через интернет
Сервис ПлатиУслуги.ру предоставляет возможность безопасной оплаты услуг Крымтеплокоммунэнерго без регистрации или через личный кабинет. Платформа поддерживает различные способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи.
После проведения операции пользователь автоматически получает квитанцию, которую можно сохранить, распечатать или отправить на электронную почту. Система гарантирует безопасность финансовых операций и защиту персональных данных плательщиков.
Важно сверять ИНН получателя 9102028499 и расчетный счет при проведении платежа для избежания ошибочных переводов. Статистика показывает высокую активность пользователей - недавно услуги были оплачены 50 раз.
Банковские переводы и терминалы
Традиционные способы оплаты через банковские отделения остаются популярными среди населения. Квитанции, сформированные в личном кабинете, принимаются всеми банками и содержат необходимые реквизиты для безошибочного зачисления средств.
Банковские терминалы и банкоматы с функцией приема платежей также поддерживают оплату услуг теплоснабжения. Поиск услуги осуществляется по ИНН или наименованию организации.
Мобильные приложения банков
Современные мобильные банковские приложения включают раздел оплаты коммунальных услуг. Пользователи могут настроить автоматические платежи или производить разовые переводы с сохранением шаблонов для повторного использования.
Интеграция с личным кабинетом позволяет автоматически подтягивать актуальную сумму к доплате, исключая необходимость ручного ввода данных. Это снижает вероятность ошибок и ускоряет процесс оплаты.
Контактная информация и техническая поддержка
📞 Система технической поддержки Крымтеплокоммунэнерго организована по территориальному принципу, что обеспечивает оперативное решение вопросов абонентов. Каждый филиал имеет собственную службу клиентского сервиса и аварийно-диспетчерскую службу.
Центральный офис в Симферополе
Головной офис предприятия расположен по адресу: 295026, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3-а. Телефон приемной для общих вопросов: +7 (3652) 53-41-78. Электронная почта для официальной корреспонденции: kanc@tce.crimea.com.
Приемные часы центрального офиса: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00. Выходные дни: суббота и воскресенье.
Техническая поддержка информационных систем
Техническая поддержка веб-сайтов и информационных систем осуществляется компанией АО «Крымтехнологии». Контактный телефон для технических вопросов: +7 (978) 000-09-10. Электронная почта технической поддержки: tehadmin@krtech.ru.
Служба поддержки работает в режиме 24/7 для обеспечения бесперебойной работы личных кабинетов и онлайн-сервисов. При возникновении технических проблем с доступом к системе рекомендуется обращаться именно по этим контактам.
Региональные контакты
Каждый территориальный филиал имеет собственные контактные данные для решения локальных вопросов. Информация о телефонах и адресах интегрирована в личный кабинет соответствующего города.
Аварийные службы работают круглосуточно для устранения технологических нарушений в системах теплоснабжения. Номера аварийных служб публикуются на сайтах филиалов и дублируются в личных кабинетах абонентов.
Решение типовых проблем
🔧 При работе с личным кабинетом Крымтеплокоммунэнерго пользователи могут столкнуться с различными техническими проблемами или вопросами по функционалу системы. Большинство проблем имеют типовые решения и могут быть устранены самостоятельно.
Проблемы с доступом к личному кабинету
Наиболее распространенной проблемой является неправильный ввод номера лицевого счета. Номер должен быть введен точно так, как указан в договоре или квитанции, без пробелов и дополнительных символов. При наличии ведущих нулей их необходимо обязательно указывать.
Если лицевой счет введен корректно, но доступ к системе не предоставляется, возможно выбран неправильный филиал. Необходимо убедиться, что выбран город, где фактически оказываются услуги теплоснабжения.
Технические проблемы с сайтом могут возникать при проведении профилактических работ или обновлении системы. В таких случаях на странице отображается соответствующее уведомление с ориентировочным временем восстановления работы.
Расхождения в начислениях
При обнаружении расхождений между показаниями счетчиков и начислениями в личном кабинете необходимо сверить данные с последней поданной информацией о показаниях приборов учета. Возможно, показания не были переданы вовремя или содержали ошибки.
Система автоматически рассчитывает начисления на основе установленных тарифов и переданных показаний. При отсутствии актуальных данных используются нормативы потребления, что может привести к завышенным начислениям.
Для устранения расхождений рекомендуется обратиться в службу поддержки с указанием конкретных периодов и сумм, по которым возникли вопросы. Специалисты проведут детальный анализ и внесут необходимые корректировки.
Проблемы с отображением платежей
Зачисление платежей в системе может происходить с задержкой от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от способа оплаты. Банковские переводы обрабатываются быстрее, чем платежи через терминалы или почтовые отделения.
При длительном отсутствии зачисления платежа необходимо проверить корректность указанных реквизитов получателя и номера лицевого счета. Ошибки в этих данных могут привести к зачислению средств на неправильный счет.
Для ускорения зачисления платежа можно обратиться в службу поддержки с предоставлением копии документа об оплате. Специалисты проведут ручную сверку и внесут платеж в систему.
Преимущества использования личного кабинета
✅ Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго предоставляет абонентам значительные преимущества по сравнению с традиционными способами обслуживания. Цифровизация процессов управления лицевым счетом повышает качество обслуживания и экономит время потребителей.
Круглосуточная доступность
Основным преимуществом онлайн-сервиса является возможность получения информации о состоянии лицевого счета в любое время суток. Пользователи не ограничены часами работы офисов обслуживания и могут контролировать свои платежи в удобное время.
Система работает без выходных и праздничных дней, обеспечивая постоянный доступ к актуальной информации. Это особенно важно для планирования семейного бюджета и своевременного погашения задолженности.
Экономия времени и ресурсов
Использование личного кабинета исключает необходимость посещения офисов обслуживания для получения справок о задолженности или формирования квитанций. Все операции выполняются дистанционно за несколько минут.
Отсутствие очередей и ожидания освобождает время для более важных дел. Особенно это актуально для работающих граждан, которые не могут посещать офисы в рабочее время.
Прозрачность начислений
Личный кабинет обеспечивает полную прозрачность начислений и платежей. Пользователи могут детально изучить структуру задолженности, проследить историю операций и убедиться в корректности применяемых тарифов.
Доступ к архивной информации позволяет анализировать динамику потребления и планировать расходы на коммунальные услуги. Это способствует более осознанному подходу к энергосбережению.
Оперативность получения документов
Формирование квитанций и справок происходит мгновенно без необходимости ожидания. Документы можно распечатать дома или сохранить в электронном виде для последующего использования.
Электронные документы имеют такую же юридическую силу, как и бумажные аналоги, но более удобны в использовании и хранении. Риск потери важных документов минимизируется благодаря возможности повторного формирования.
Безопасность и защита данных
🔐 Система личных кабинетов Крымтеплокоммунэнерго обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных пользователей. Применяются современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к информации.
Веб-приложения защищены специализированной системой защиты, которая автоматически проверяет трафик на предмет вредоносной активности. При обнаружении подозрительных действий система временно блокирует доступ для проведения дополнительной проверки.
Все соединения с сервером осуществляются по защищенному протоколу, что исключает возможность перехвата данных третьими лицами. Информация о лицевых счетах и платежах хранится в зашифрованном виде на серверах предприятия.
Пользователям рекомендуется не передавать номер лицевого счета посторонним лицам и использовать личный кабинет только с личных устройств. При работе с общедоступных компьютеров необходимо обязательно завершать сеанс работы.
Регулярное резервное копирование данных гарантирует сохранность информации даже в случае технических сбоев. Система автоматического восстановления минимизирует время недоступности сервиса.
Мобильная версия и адаптивность
📱 Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго адаптирован для работы на различных устройствах: настольных компьютерах, планшетах и смартфонах. Адаптивный дизайн обеспечивает комфортное использование независимо от размера экрана.
Мобильная версия сохраняет полную функциональность десктопной версии, но с оптимизированным интерфейсом для сенсорного управления. Все кнопки и элементы управления адаптированы для удобного использования пальцами.
Быстрая загрузка страниц даже при медленном интернет-соединении достигается за счет оптимизации кода и сжатия данных. Это особенно важно для пользователей в отдаленных районах с ограниченной скоростью интернета.
Возможность работы в автономном режиме ограничена просмотром ранее загруженной информации. Для получения актуальных данных и проведения операций требуется подключение к интернету.
Интеграция с другими сервисами
🔗 Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго интегрирован с различными внешними сервисами для повышения удобства пользователей. Основные интеграции включают платежные системы, банковские сервисы и государственные порталы.
Интеграция с платежными агрегаторами позволяет оплачивать услуги прямо из личного кабинета без перехода на внешние сайты. Поддерживаются основные способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи.
Подключение к системе межведомственного электронного взаимодействия обеспечивает автоматическую передачу данных в государственные органы для целей социальной поддержки населения. Это упрощает получение льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг.
API-интерфейсы позволяют сторонним разработчикам создавать собственные приложения для работы с данными лицевых счетов. Это расширяет возможности пользователей и стимулирует развитие экосистемы цифровых сервисов.
Планы развития сервиса
🚀 Крымтеплокоммунэнерго активно развивает цифровые сервисы для повышения качества обслуживания абонентов. Планируется внедрение новых функций и улучшение существующих возможностей личного кабинета.
Разработка мобильного приложения для iOS и Android позволит пользователям получать push-уведомления о новых начислениях, приближении сроков оплаты и других важных событиях. Приложение будет включать все функции веб-версии с дополнительными возможностями мобильных устройств.
Внедрение системы автоматических платежей позволит настроить регулярное списание средств с банковских карт для погашения задолженности. Пользователи смогут выбрать удобную дату списания и установить лимиты на сумму операций.
Планируется добавление чат-бота для автоматической обработки типовых обращений пользователей. Искусственный интеллект будет отвечать на часто задаваемые вопросы и помогать в навигации по функциям личного кабинета.
Интеграция с IoT-устройствами позволит автоматически передавать показания счетчиков тепла и горячей воды. Это исключит необходимость ручного ввода данных и повысит точность начислений.
Рекомендации по эффективному использованию
💡 Для максимально эффективного использования личного кабинета Крымтеплокоммунэнерго рекомендуется следовать определенным принципам и правилам. Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать проблем и получить максимальную пользу от сервиса.
Регулярная проверка лицевого счета позволяет своевременно выявлять задолженность и принимать меры по ее погашению. Рекомендуется заходить в личный кабинет не реже одного раза в месяц для контроля текущего состояния счета.
Сохранение квитанций об оплате в электронном виде создает надежный архив документов, который может потребоваться для разрешения спорных ситуаций. Электронные документы не теряются и всегда доступны для просмотра.
Использование автоматических напоминаний в календаре поможет не забывать о сроках оплаты. Можно настроить уведомления за несколько дней до крайнего срока для планирования платежей.
Изучение тарифной политики и способов экономии позволит оптимизировать расходы на коммунальные услуги. Личный кабинет предоставляет детальную информацию о применяемых тарифах и возможностях их снижения.
Выводы и рекомендации
🎯 Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго является эффективным инструментом для управления коммунальными платежами, который значительно упрощает взаимодействие между поставщиком услуг и потребителями. Система обеспечивает круглосуточный доступ к информации о состоянии лицевого счета и предоставляет широкие возможности для самостоятельного обслуживания.
Основные преимущества сервиса включают экономию времени, прозрачность начислений, удобство оплаты и возможность оперативного получения справочной информации. Интеграция с различными платежными системами обеспечивает гибкость в выборе способов погашения задолженности.
Для эффективного использования личного кабинета рекомендуется регулярно контролировать состояние лицевого счета, своевременно оплачивать услуги и сохранять документы об оплате. При возникновении проблем следует обращаться в службу технической поддержки для получения квалифицированной помощи.
Развитие цифровых сервисов Крымтеплокоммунэнерго способствует повышению качества коммунального обслуживания и удовлетворенности потребителей. Планируемые улучшения функционала еще больше упростят процесс управления коммунальными платежами.
Часто задаваемые вопросы
Как войти в личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго?
Для входа в личный кабинет необходимо перейти на сайт lk.tce.crimea.com, выбрать свой город и ввести номер лицевого счета. Дополнительная регистрация не требуется, так как кабинет создается автоматически при подключении услуг.
Что делать, если забыл номер лицевого счета?
Номер лицевого счета указан в квитанции об оплате, договоре на оказание услуг или справке о задолженности. Также можно обратиться в офис обслуживания с паспортом для восстановления данных.
Почему не отображается информация в личном кабинете?
Возможные причины: неправильно введен номер лицевого счета, выбран неверный город, технические проблемы на сайте. Проверьте правильность ввода данных и при необходимости обратитесь в техническую поддержку.
Как часто обновляется информация о платежах?
Информация о платежах обновляется в режиме реального времени. Зачисление средств может занимать от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от способа оплаты.
Можно ли оплатить услуги прямо из личного кабинета?
Да, личный кабинет интегрирован с платежными системами. Также можно сформировать квитанцию и оплатить через банк или платежные терминалы.
Что делать, если показания счетчиков не совпадают с начислениями?
Необходимо проверить правильность переданных показаний и сроки их подачи. При обнаружении ошибок следует обратиться в службу поддержки для корректировки данных.
Безопасно ли использовать личный кабинет?
Система обеспечивает высокий уровень защиты данных. Все соединения зашифрованы, а персональная информация надежно защищена от несанкционированного доступа.
Как получить справку о задолженности?
Справку можно сформировать и распечатать прямо из личного кабинета. Документ содержит актуальную информацию о состоянии лицевого счета и принимается всеми организациями.
Работает ли личный кабинет на мобильных устройствах?
Да, сайт имеет адаптивный дизайн и корректно работает на смартфонах и планшетах. Планируется также выпуск мобильного приложения.
Можно ли настроить автоматическую оплату?
В настоящее время функция автоматической оплаты недоступна, но планируется к внедрению в ближайшее время. Пока можно использовать автоплатежи в мобильных банковских приложениях.
Как связаться с технической поддержкой?
Техническая поддержка доступна по телефону +7 (978) 000-09-10 или email tehadmin@krtech.ru. Служба работает круглосуточно для решения технических вопросов.
Что делать, если сайт не загружается?
Возможно, проводятся технические работы. Попробуйте обновить страницу или зайти позже. При длительной недоступности обратитесь в техническую поддержку.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Для изменения персональных данных необходимо обратиться в офис обслуживания с паспортом. Онлайн-редактирование контактной информации пока недоступно.
Можно ли просматривать историю платежей за предыдущие годы?
Да, личный кабинет содержит архив операций за несколько лет. Это позволяет анализировать динамику потребления и планировать расходы.
Как получить льготы на оплату коммунальных услуг?
Для получения льгот необходимо обратиться в органы социальной защиты. Информация о предоставленных льготах автоматически отображается в личном кабинете.
Что делать при обнаружении ошибки в начислениях?
Необходимо зафиксировать ошибку (сделать скриншот) и обратиться в службу поддержки с детальным описанием проблемы. Специалисты проведут проверку и внесут корректировки.
Как подать показания счетчиков через личный кабинет?
Функция подачи показаний счетчиков доступна в соответствующем разделе личного кабинета. Необходимо ввести актуальные показания и подтвердить отправку данных.
Можно ли распечатать квитанцию за прошлые периоды?
Да, система позволяет формировать и печатать квитанции за любой период из доступной истории. Это удобно для ведения домашней отчетности.
Как узнать о плановых отключениях теплоснабжения?
Информация о плановых работах публикуется в личном кабинете и на официальных сайтах филиалов. Также можно подписаться на уведомления по email или SMS.
Что делать, если личный кабинет заблокирован?
Блокировка может произойти по техническим причинам или при подозрении на несанкционированный доступ. Для разблокировки обратитесь в службу поддержки с документами, подтверждающими личность.
Оставить комментарий